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交行淮安分行开展员工商务礼仪及沟通技巧培训

  为提升交行员工职业化形象,提高员工自身素养,对外展示分行形象风采,7月16日,交通银行淮安分行邀请专业培训师丁聪对员工进行商务礼仪与沟通技巧培训。分行全体客户经理、大堂经理及综合柜员参加培训。

  参加培训的学员共分成十个小组,通过情景模拟,趣味抢答等活动相互PK,增加课程趣味性,提高学员参与热情。

  老师和学员们分享了社交礼仪及沟通技巧。性格色彩与人际沟通有着进紧密的联系,通过性格测试、典型影视剧人物形象分析等方式方法,老师从多角度生动形象的介绍了不同性格色彩人的特点,并有针对性的介绍了面对不同性格色彩客户的沟通技巧。

  客户经理们也结合课程内容,和同事们一起分享了工作遇到的典型案例,交流了新的感悟。

  尽管天气炎热,但学员们的学习热情高涨,通过培训,大家了解了在职场中性格虽然难以改变,但通过修炼可以改变行为,面对不同客户及时调整频道,进行更多的有效沟通和营销,每一位学员都可以成为优秀的银行职员。(交淮宣)