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国航地服站坪运行中心开展跨部门沟通技巧培训

  为进一步加强站坪运行中心的团队意识和员工的沟通技巧,提高各部门合作默契,激发团队合作热情,站坪中心举办了活动,主讲教员是盛心阳光培训机构的杨红梅老师。站坪中心下属的调度室、摆渡车队、水车车队、飞机牵引车队、客梯车队、机上清洁队分别派出若干基层管理者和业务骨干参加此次培训活动。

  首先是团队合作游戏“七巧板”,通过该游戏让学员了解到,团队合作和团队之间沟通以及团队领导者的重要性和必要性。游戏结束后各组代表发表自己的游戏看法和学习到的经验,并结合自身工作谈及工作中该如何相互沟通和协助。杨老师总结道:“团队工作中要学会放弃小队伍利益,以团队整体利益为主,才能共赢;团队必须有核心领导者,领导者必须有威慑力,带领团队努力走向成功”。

  接下来是1对1交流沟通的“折纸鱼”游戏,意在告知学员交流中要注重任务的目的和及时进行沟通反馈。例如生产中调度派发任务,司机要及时进行任务的反馈,以便调度了解任务的进程和正确性。

  其次是“1对1谈心”活动,意在通过活动教育学员如何面对面沟通,如何正确地与人交流。

  最后是“强词夺理”的求生游戏,意在告知大家在集体沟通中如何将自己的意见脱颖而出得到众人的信服和认可,也教导大家如何摆脱生产运行的班前班后会上有言不发的胆怯心理和不善自荐的不自信心理。

  通过此次培训活动,各岗位学员从最初的互不相识到最终的主动交流分享经验,团队协作能力和沟通能力得到了有效提升。以沟通交流增强团队建设,提高团队凝聚力,打造团结协作的站坪大家庭。(文/安博兴图/龙梅)

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